دسته | مدیریت |
---|---|
حجم | 699/38 کیلوبایت |
صفحه | 29 |
فرمت | ppt |
قیمت | 30000 تومان |
دانلود پاورپوینت مدیریت روابط با مشتری
CRMبامسائلی چون جلب مشتری و افزايش و نگهداری مشتريان راضی و وفادار به منظور كسب سودآوری بيشتر سر و كار دارد. جهانی سازی ، زير ساخت صنعتی و فن آوری ، فشارهای رقابتی را افزايش داده است. دسترسی فزاينـده به اطلاعات ، قدرت را از فروشنده به خريدار منتقل نموده است .ارجحيت از طريق درک نياز مشتری و برقراری تعاملات شخصی با مشتری ايجاد می گردد.
فهرست مطالب
مديريت روابط مشتری چيست؟
اهداف CRM
انتقال تغییرات بازار به روابط مشتری
قابلیت های مهم CRM
فرصت ها
مزایا